Combien rapporte un apporteur d'affaires pour un logiciel
C'est le seul secteur de la grille où la commission porte sur un revenu qui se répète. La question n'est donc pas seulement combien, mais pendant combien de temps. Le calcul ci dessous porte sur la première année.
Faites le calcul avec vos chiffres
Les valeurs de départ sont un exemple pour montrer le mécanisme, pas une moyenne de marché. Remplacez les par les vôtres, le calcul se refait tout seul.
Les fourchettes réellement observées
Ce sont les fourchettes de notre grille de commission, reprises mot pour mot. Rien n'oblige à s'y tenir, elles disent seulement ce qui se pratique.
| Cas | Fourchette observée |
|---|---|
| Logiciel et abonnement | 20 à 30 % de la première année, ou un forfait par client signé |
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Poser une question sur WhatsAppCe qui justifie la commission, côté entreprise : en suivant environ 10 000 clients pendant près de trois ans, des chercheurs ont mesuré qu'un client venu par recommandation vaut en moyenne au moins 16 % de plus qu'un client comparable acquis autrement (Schmitt, Skiera et Van den Bulte, Journal of Marketing, 2011). Côté apporteur, recommander n'est pas neutre non plus : chez un opérateur télécom, les clients qui avaient recommandé quelqu'un sont passés de 19 % à 7 % de départs en un an (Garnefeld, Eggert, Helm et Tax, Journal of Marketing, 2013).
Questions fréquentes
Première année seulement, ou à vie ?
La première année est la pratique la plus répandue et la plus saine. À vie, la commission devient une charge permanente sur un client que vous servez et soutenez seul pendant des années. Si vous allez au delà d'un an, posez une limite claire au contrat.
Et si le client résilie au bout de deux mois ?
C'est pour ça qu'on paie au fil des encaissements plutôt qu'en une fois à la signature. Vous ne devez que ce que vous avez réellement encaissé.
Forfait par client ou pourcentage ?
Le forfait est plus lisible quand vos abonnements se ressemblent tous. Le pourcentage est plus juste quand les tailles de contrat varient beaucoup.
Est ce la même chose qu'un programme de parrainage ?
Non. Le parrainage récompense un client qui en amène un autre, souvent en remise. L'apport d'affaires est une relation commerciale, avec un contrat et une commission en argent.